Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, warunki oraz koszty dostawy towarów zamówionych w sklepie internetowym Owocowy Sklep, dostępnym pod adresem https://owocowysklep.shop. Sklep prowadzi działalność na podstawie przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), która implementuje dyrektywę 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady, oraz ustawą z dnia 23 lipca 2003 roku o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. 2003 nr 171 poz. 1660 ze zm.). Adres siedziby sklepu: Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland. Kontakt telefoniczny: +48575254619, adres e-mail: info@owocowysklep.shop.

Sklep internetowy Owocowy Sklep realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej. Szczegółowy wykaz krajów, do których realizowana jest dostawa, oraz stosowne koszty dostawy podawane są na stronie sklepu w trakcie składania zamówienia. Dostawa do krajów spoza Unii Europejskiej może być realizowana wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu warunków z Klientem. W przypadku dostawy do państw członkowskich UE, stosowane są przepisy rozporządzenia Rady (EWG) nr 2913/92 z dnia 12 października 1992 roku ustanawiającego Wspólnotowy Kodeks Celny, a w szczególności przepisy dotyczące zwolnienia z cła przywozowego dla towarów o wartości nieprzekraczającej odpowiednich progów.

Sklep oferuje następujące sposoby dostawy: dostawę za pośrednictwem firm kurierskich; dostawę za pośrednictwem Poczty Polskiej; dostawę do punktów odbioru osobistego; odbiór osobisty w siedzibie sklepu pod adresem Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland. Szczegółowe informacje o dostępnych sposobach dostawy, w tym o przewoźnikach współpracujących ze sklepem, podawane są na stronie sklepu w trakcie składania zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany oferowanych sposobów dostawy oraz współpracujących przewoźników, z zastrzeżeniem praw nabytych przez Klientów.

Termin dostawy wskazany na stronie sklepu jest orientacyjny i liczony w dniach roboczych, z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt ustawowo wolnych od pracy. Standardowy termin dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia nadania przesyłki, w zależności od wybranego sposobu dostawy oraz miejsca dostawy. Termin dostawy do państw członkowskich UE wynosi od 3 do 7 dni roboczych od dnia nadania przesyłki. Termin dostawy może ulec wydłużeniu w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedającego, w tym opóźnień ze strony przewoźnika, warunków atmosferycznych, siły wyższej lub innych zdarzeń nadzwyczajnych. W przypadku opóźnienia w dostawie, Sprzedający zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Klienta o nowym przewidywanym terminie dostawy.

Koszty dostawy podawane są na stronie sklepu w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy, wagi oraz wymiarów przesyłki, a także miejsca dostawy. W przypadku zamówień o wartości przekraczającej kwotę wskazaną na stronie sklepu, Sprzedający może zaoferować bezpłatną dostawę. Koszty dostawy nie obejmują opłat celnych, podatków importowych ani innych opłat nakładanych przez władze państwa przeznaczenia, które w przypadku dostawy do państw spoza UE ponosi Klient. Zgodnie z art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, przed zawarciem umowy Sprzedający zobowiązany jest poinformować Konsumenta o całkowitej cenie lub wynagrodzeniu za towar lub usługę, w tym o podatkach, kosztach dostawy oraz wszelkich dodatkowych kosztach.

Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedający przetwarza zamówienie i przygotowuje towar do wysyłki. W momencie nadania przesyłki przewoźnikowi, Sprzedający przesyła na adres e-mail Klienta informację o nadaniu przesyłki wraz z numerem przesyłki umożliwiającym śledzenie statusu dostawy. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia kompletności i stanu przesyłki w obecności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub braków w dostawie, Klient zobowiązany jest sporządzić protokół szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia odbioru przesyłki, poinformować Sprzedającego pod adresem info@owocowysklep.shop lub telefonicznie pod numerem +48575254619. Brak sporządzenia protokołu szkody może utrudnić lub uniemożliwić rozpatrzenie reklamacji.

Odbiór osobisty zamówionego towaru możliwy jest w siedzibie sklepu pod adresem Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland, po uprzednim uzgodnieniu terminu odbioru telefonicznie pod numerem +48575254619 lub drogą elektroniczną na adres info@owocowysklep.shop. Towar przygotowywany jest do odbioru osobistego w terminie do 24 godzin od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku braku odbioru osobistego w terminie 14 dni od dnia powiadomienia Klienta o gotowości towaru do odbioru, Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu otrzymanej zapłaty, pomniejszonej o koszty magazynowania.

Sklep oferuje możliwość dostawy zamówionego towaru do wyznaczonych punktów odbioru, w tym do paczkomatów oraz punktów odbioru przesyłek. Szczegółowa lista dostępnych punktów odbioru podawana jest na stronie sklepu w trakcie składania zamówienia. Po dostarczeniu przesyłki do wskazanego punktu odbioru, Klient otrzymuje powiadomienie drogą SMS lub e-mail z informacją o gotowości przesyłki do odbioru. Przesyłka pozostaje w punkcie odbioru przez okres wskazany przez operatora punktu odbioru, zazwyczaj 48 godzin. W przypadku nieodebrania przesyłki w wyznaczonym terminie, przesyłka zostaje zwrócona do Sprzedającego, a koszty ponownej wysyłki ponosi Klient.

Sprzedający ponosi odpowiedzialność za dostarczenie towaru do Klienta w terminie i bez wad. Zgodnie z art. 13 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku, gdy przedsiębiorca nie wywiąże się z obowiązku dostarczenia rzeczy w terminie, konsument może wezwać go do dostarczenia rzeczy w dodatkowym terminie odpowiednim do okoliczności lub wyznaczonym w umowie. Jeżeli mimo wezwania przedsiębiorca nie dostarczy rzeczy w dodatkowym terminie, konsument może odstąpić od umowy. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźników, chyba że opóźnienie to jest następstwem działania lub zaniechania Sprzedającego.

W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta zgodnie z Polityką Zwrotów, koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedający zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od umowy. Towar należy zwrócić na adres siedziby sklepu: Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland. Sprzedający zaleca zachowanie dowodu nadania przesyłki zwrotnej. W przypadku zwrotu towaru w ramach odstąpienia od umowy, Sprzedający zobowiązany jest dokonać zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Niniejsza Polityka Dostawy obowiązuje od dnia jej publikacji na stronie internetowej sklepu. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce, które nie będą naruszać praw nabytych Klientów. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz inne przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej. Wszelkie spory wynikające z dostawy towarów będą rozstrzygane zgodnie z przepisami prawa polskiego. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z możliwości zwrócenia się do rzecznika praw konsumenta lub skorzystania z pomocy punktów konsultacyjnych działających przy organizacjach konsumenckich.